키저가 ‘Inc. 5000’ 선정 가장 빠르게 성장하는 민간 기업 중 하나로 꼽히게 한 3가지 사고방식

글: 올리비아 개럿

Inc. 5000대 가장 빠르게 성장하는 비상장 기업 중 하나로 선정된 것은 정말 믿기지 않는 일입니다. 6년 남짓 전, 키저(Keyser)는 이타적인 봉사를 통해 비즈니스 세계를 변화시킬 수 있고 또 그렇게 하겠다는 신념을 바탕으로 출범했습니다. 조나단 키저(Jonathan Keyser)의 신간 『 승리를 위해 무자비할 필요는 없다( You Don’t Have to Be Ruthless to Win)』가 출간된 이후, 수천 명의 사람들이 우리의 사명에 동참하고 지지해 주셨습니다. 단순히 후보에 오른 것을 넘어, 이와 같은 권위 있는 상을 수상하게 된 것은 타인을 섬기려는 우리의 헌신이 업계와 지역사회, 그리고 전 세계에 실질적인 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 이 길을 계속 걸어가는 동안, 우리가 뿌리는 씨앗에 대해 신중하게 고민하는 것이 중요합니다.

키저(Keyser)는 장기적인 이상과 계획을 바탕으로 하는 기업입니다. 우리의 사명을 굳건히 지켜나가기 위해서는 키저라는 조직 자체가 건강해야 합니다. 많은 경영진이 잘 알고 있듯이, 단 한 명의 ‘부적합한 인재’만으로도 일상 업무에 암세포 같은 악영향이 산불처럼 번질 수 있습니다. 팀에 닥칠 수 있는 재앙을 피하려면, 업무 가족으로 누구를 받아들일지 신중하게 고려해야 합니다. 키저에서는 세 가지 요소에 집중함으로써 팀의 성공을 이끌어냈습니다. 이 요소들은 적합한 인재를 채용하고, 그들이 새로운 차원으로 성장할 수 있도록 교육하며, 과감한 행동을 취하도록 독려하는 데 도움이 됩니다. 이 세 가지 핵심 사항은 여러분의 채용 및 인재 유지 전략에도 적용할 수 있습니다.

Keyser를 빌드할 때,

우리는 재능보다 문화를 선택합니다

비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 탄탄한 역량을 갖춘 인재를 확보하는 것도 중요하지만, 조직 문화에 잘 맞는 인재를 채용하는 것이 더 중요합니다. 사람에게는 새로운 기술을 가르칠 수 있지만, 누군가의 신념과 성격을 바꾸는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 기술을 이유로 누군가를 채용했지만 그 사람이 조직 문화에 맞지 않는다면, 그 사람은 성공할 수도 있겠지만, 성공을 위해 회사의 전략을 따르려 하지 않을 가능성이 더 큽니다. 이러한 사고방식의 불일치는 결국 그 사람이 소외감을 느끼게 만들 수 있습니다. 의도적이든 아니든, 팀 구성원이 지원을 받지 못한다고 느끼면 이직률이 높아지거나, 더 나쁘게는 브랜드와 리더십에 대해 부정적인 태도를 갖게 될 수 있습니다. 사명을 믿는 사람이 적을수록, 그들이 하는 일에 쏟는 노력과 자부심도 줄어들게 됩니다.

우리는 핵심 원칙을 준수합니다

우선, 우리에게는 사업에 있어 필수적인 건전하고 강력한 가치관이 있습니다. 수많은 다른 브랜드들과 달리, 우리는 매일 실제로 핵심 원칙을 실천하며 서로에게 책임을 다합니다.

만약 여러분의 목표가 뛰어난 역량을 갖춘 재능 있는 인재들을 영입해 여러분의 사명에 동참하게 하는 것이라면, 그들이 따르고 싶어 할 만한 가치 있는 사명을 가지고 있어야 합니다. 비즈니스가 점점 더 비인간화되어 감에 따라, 사람들은 세상에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 느낄 수 있는 곳을 간절히 찾고 있습니다. Keyser는 단순한 기업이 아닌 하나의 운동이 되었습니다. 제가 이렇게 말할 수 있는 이유는 우리가 그 핵심 가치를 내면화하여 제2의 본능이 될 때까지 실천하기 때문입니다. 이러한 결과는 우리의 개인적인 삶에도 스며들어, 결국 세상과 우리 주변 사람들의 삶에 더 큰 영향을 미치게 됩니다.

다음 상황을 상상해 보세요. 방금 팀의 핵심 인력을 새로 채용했습니다. 그들이 업무 환경에 적응한 후에도 조직 문화의 지침에 맞춰 업무를 수행할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까요? 저희는 채용 과정에서 지원자들이 계약서를 접하기 전부터 핵심 원칙을 인지하고 이에 동의하는지 확인합니다. 첫날부터 서로의 생각이 일치하지 않는다면, 나중에 다시 그 일치를 되찾을 수 있을까요? 지원자가 처음부터 문화적 기대치를 알고 있다면, 브랜드와 나머지 팀원들과 어떻게 상호작용해야 할지 정확히 알게 됩니다.

저희는 서로를 지지해 주고, 자신감 넘치면서도 겸손한 리더들로 구성된 팀을 보유하고 있습니다.

저희는 수평적인 조직 구조를 지향하지만, 팀원들에게 자연스럽게 큰 영향력을 미치는 분들이 계십니다. 왜 수평적인 조직인가요? Keyser에서는 누구나 리더가 될 수 있기 때문입니다. 이는 직함이 아닌 마음가짐의 문제입니다. 저희는 모든 팀원이 자신의 업무에 주인의식을 갖고, 과감하게 행동하며, 새로운 차원으로 도약할 수 있도록 장려합니다. 또한 이를 위해 필요한 도구와 지원을 제공합니다. 우리 팀원들의 성공에는 한계가 없습니다. 그 성공은 전적으로 그들 자신에게 달려 있습니다.

Keyser의 직원, 파트너, 또는 고객으로 함께해 주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다. 오로지 여러분과 여러분이 Keyser의 철학을 믿어주신 덕분으로, 우리는 이타적인 봉사를 통해 성공이라는 사명을 계속해서 전파해 나갈 수 있습니다.