이달의 책: 드라이브

다니엘 핑크의『드라이브』

다니엘 핑크의 『드라이브: 우리를 움직이는 놀라운 진실』은 오늘날의 경영 기법들이 언제쯤 현대 사회의 현실을 제대로 인식하게 될지 의문을 품게 만드는 책 중 하나다. 핑크(그리고 수년간의 과학적 연구)에 따르면, 동기를 부여하는 것은 외적인 보상이 아니라 자율성, 숙달, 그리고 목적 의식이다.

예전 동료에게서 책 추천을 받고 2011년판 페이퍼백을 집어 들었는데, 손에서 놓을 수가 없었습니다. 직원과 학생, 그리고 제 아이들을 독려해야 했던 경험이 있는 저에게 핑크는 기존의 ‘당근과 채찍’ 방식으로는 어떤 종류의 업무도 효과적으로 관리할 수 없다는 점을 분명히 보여주었습니다. 수년 동안 너무나 당연하게 여겨졌던 것, 즉 돈이나 좋은 성적 같은 보상과 벌금이나 수치심 같은 처벌이 행동을 원하는 방향으로 이끌어 줄 것이라는 생각은 완전히 틀린 것이었다.

50~51쪽을 보면, 어린이집 부모들이 지각 시 벌금을 부과받자 오히려 지각 횟수가 늘어났다는 내용이 나와 있으며, 45쪽에는 스웨덴 예테보리의 여성들이 헌혈 대가를 받자 오히려 헌혈량이 줄어들었다는 내용이 실려 있습니다. 핑크는 몇 가지 일상적인 업무에는 이러한 인센티브가 여전히 도움이 될 수 있지만, 창의적인 업무의 경우 인센티브가 오히려 제약을 가할 수 있다고 주장합니다.

따라서 돈과 수치심은 우리가 생각했던 것처럼 실제로 동기 부여가 되지 않는 반면, 자율성, 숙달, 그리고 목적의식은 분명히 동기 부여가 되는 것으로 보입니다. 핑크는 자율성이 비록 ‘지각된 통제’에 불과하더라도 개인의 행복에 있어 중요한 요소라고 말합니다. 숙달은 일종의 마음가짐입니다. 이는 (완벽한 골퍼가 되는 것과 같이) 어렵고 때로는 불가능해 보이는 도전을 선택하면서도 매일 꾸준히 그 길을 걸어가는 태도를 말합니다. 저는 단순한 끈기와 결단력만으로 계속 시도하다가 결국 학업 면에서 ‘영재’로 꼽히는 또래들을 뛰어넘은 학생들에서 이런 모습을 보았습니다.

마지막으로, 동기 부여 요인으로서의 ‘목적’은 직관적으로 이해가 가지만, 핑크는 이 요소의 ‘내재적 열망’이라는 측면, 즉 타인의 삶을 개선하는 데 도움을 줌으로써 스스로 더 큰 보람을 느끼는 점을 잘 지적하고 있다고 생각합니다. 핑크는 “목적 지향적인 목표를 가지고 있으며 이를 달성하고 있다고 느끼는 사람들이 더 높은 수준의 만족감과 주관적 웰빙을 보고했다”고 전합니다.

아이들과 함께 일하거나, 성인을 관리하는 분들, 혹은 그저 기존의 ‘당근과 채찍’ 식 접근 방식을 버리고 싶은 분이라면, 『핑크의 드라이브 』는 꼭 읽어봐야 할 책입니다!