如何在團隊中培養「業界頂尖」的心態

作者：喬納森·凱瑟

歸根結底，每位企業領導者都在致力於組建一支由頂尖人才組成的團隊。雖然很難確切知道哪位候選人最適合加入團隊，但大多數人仍試圖透過在招募與錄用階段下足功夫來找出答案。

透過篩除那些平庸的履歷，並將焦點放在擁有卓越背景與資歷的候選人身上，表面上看似能網羅最優秀的人才。但若檢視那些真正能預測個人成功潛力的特質，僅憑書面資料進行招聘顯然是行不通的。

雖然篩選履歷並尋找符合企業文化的個人特質固然重要，但對企業而言，更重要的是營造一種鼓勵每個人秉持「業界頂尖」心態的文化環境——這是一種由領導層所培育的氛圍，也是團隊全年無休、全天候所體現的態度。

試著想像自己正站在教室最前面

當被問及哪些特質對生產力影響最大時，超過50% 的執行長和財務長都指出同一個關鍵因素：健康的企業文化。在這些高階主管眼中，能夠在創意、企業價值觀與獲利能力之間取得平衡的工作環境，最能茁壯成長。

有幸在這樣的環境中工作的員工，都具備頂尖的思維模式。這種思維模式融合了可塑性、自信心，以及一種將勝利視為比競爭對手更努力工作的職業道德。我的團隊以具備百分之百的可塑性為榮——從不迴避批評、絕不採取防禦性回應，並始終擁抱改變。

培養並秉持這種心態需要付出大量心力。這需要主動傾聽驅動對方前進的動力、定義其目標的準則，以及他們如何衡量成功。這類人言行舉止皆展現出追求進步的渴望。他們深知，勝利源於對批評的接納，且總能率先將負面事件轉化為學習契機。這些人正是同儕中進步最顯著的佼佼者。

然而，僅在面試候選人時確認其是否具備現有的頂尖思維還遠遠不夠。若要讓這種思維在工作團隊中持續發揚光大，這些對話必須在錄用後仍持續進行。

如何成為班上第一名

您該如何調整策略，在招募人才與塑造企業文化時，將重心轉向「業界頂尖」的思維模式？運用以下策略，培育一支由真正具備才華的明星成員組成的團隊——而非僅僅擁有耀眼履歷的人。

1.採取「全有或全無」的政策。 

唯有當全體成員都認同並實踐時，一流的企業文化才能真正發揮作用。若僅有部分團隊成員抱持這種心態，負面情緒與適得其反的行為便可能影響辦公室政治，進而導致團隊內部產生分歧。 企業文化具有循環特性：消極會滋生消極，積極則會孕育積極。透過鼓勵並強調您所期望的特質——對這些特質給予相應的獎勵，並針對性地提供回饋——來建立可持續的一流文化。讓大家能輕易辨別誰已完全擁抱這種思維模式，誰仍在觀望。

2.讓文化成為你的班級。 

就像肌肉一樣，強大的企業文化必須定期鍛鍊與重塑。例如，我的團隊每次開會時，都會重新審視我們的價值觀與原則。 我們會反覆探討、重新思考，甚至為此辯論。正因時刻將這些理念銘記於心，當我們偏離正軌時便能立即察覺，並知道該如何重回正軌。善用這段聚焦文化的時光來傳授知識並提供成長機會。為團隊成員安排有意義的閱讀材料、安排教練輔導、參加研討會，並實踐其他自我提升的活動。同時，也要肯定並讚揚那些為實踐你所致力培育的文化而付出努力的人。

3.把你的王冠留在家裡。 

我經常看到許多公司起初抱持著絕佳的創業心態，卻在初嘗成功之際便讓這份心態隨風而逝。這些公司雖成功躋身頂尖之列，卻不再繼續前進。他們忘記了當初促成成功的種種因素，反而甘願退居大軍之中。貴公司或許目前在市場上佔據主導地位，但若疏於持續投入顛覆性創新，這種優勢終將難以持久。

請時刻關注新技術、新方法與新構想，讓您的團隊始終走在市場趨勢的前端，並協助團隊成員持續磨練創意。不要安於現狀，而要擁抱顛覆性創新——這才是您能持續為客戶提供頂級服務的唯一途徑。

過於注重履歷上的資歷，往往會對企業造成損害。對於需要每位新進員工都能為團隊帶來實質貢獻的小型企業和新創公司而言，這一點尤為明顯。任何人的履歷都可能看起來很出色，但考試成績和令人印象深刻的推薦信，只能反映出真相的一半。

一種集體自我提升的文化，才是讓團隊在入職階段之後仍能持續卓越的關鍵。這個世界已經有太多令人氣餒的事了。請打造一個讓員工能感到自在且安全的工作環境，讓他們敢於冒險，並成為最好的自己。