Warum Sie sich ein Beispiel an Amazon nehmen sollten: Wie strategisches Denken zum neuen taktischen Denken geworden ist

Strategisch orientierte Unternehmen können neue Erkenntnisse und neue Energie in ihre Kundenbeziehungen einbringen.

Von: Jonathan Keyser

Von Führungskräften zu verlangen, langfristig zu denken, ist unangenehm und, offen gesagt, für sie eine Herausforderung, die sie nur schwer meistern können. Unternehmen müssen sich naturgemäß auf kurzfristige Erfolge konzentrieren, um über Wasser zu bleiben.

Die Ausarbeitung gut durchdachter Zukunftspläne wird oft auf den Rang einer nachträglichen Überlegung herabgestuft.

Dennoch ist eine solche Priorisierung recht einfach, vorausgesetzt, alles läuft nach Plan. Aber wie wir alle wissen, verlaufen die Dinge in Unternehmen selten nach einem perfekten Plan. Deshalb ist es für Führungskräfte unmöglich, für eine unvorhersehbare Zukunft zu planen. Unddeshalberreichen langfristige Projekte selten ihre ursprünglichen Ziele.

Amazon ist ein großes Unternehmen, das sich nie vor strategischem Denken gescheut hat. Das Online-Imperiuminvestiertregelmäßig über Technologiein die Zukunft jungerUnternehmen, anstatt sich ausschließlich auf die Vermarktung bereits verfügbarer Produkte zu konzentrieren.Das erst im März angekündigte„Amazon Web Services Pro-Rata Program“ beispielsweise vermittelt Start-ups Finanzierungsmöglichkeiten durch Family Offices und Risikokapitalgeber. Das Programm, das mittlerweile seit über einem Jahrzehnt besteht, zählt Lyft und Slack zu seinen Erfolgsgeschichten.

Das Unternehmen hinter diesem Einführungsprogramm,Amazon Web Services, bestehtbereits seit mehr als einem Jahrzehnt – es wurde 2006 gegründet – und bietet Privatpersonen, Unternehmen und Behörden On-Demand-Cloud-Computing-Plattformen auf nutzungsabhängiger Basis an. 

Unternehmen sollten vielleicht dem Beispiel von Amazon folgen und sich ebenfalls auf langfristige Strategien festlegen. Natürlich ist dieser Weg nicht immer sonnig: Solche Unternehmen sehen sich potenziellen organisatorischen und manchmal sogar politischen Druck ausgesetzt. Doch die potenziellen Gewinne sind für diese mutigen Rebellen enorm. Angesichts der Schließung großer Unternehmen wieBlockbuster, Polaroid, Toys R Us und anderer– dauerhaft oder vorübergehend –, weil sie nicht in der Lage waren, langfristig zu planen, könnteeine strategischestatteinertaktischenAusrichtungletztlich der entscheidende Faktor sein, der ihnen das Überleben sichert.

Schau nach vorne, um weiterzukommen.

Eine strategisch orientierte Denkweise erfordert eine entschlossene und mutige Führung. Wenn man ständig unter dem Druck steht, kurzfristigen Shareholder Value nachzuweisen, ist es schwer, Entscheidungen zu rechtfertigen, die sich aufpotenziellestatt auf tatsächliche Gewinne stützen.

Der Unterschied zwischen den beiden Ansätzen ist jedoch offensichtlich. Während taktisch orientierte Führungskräfte nach kurzfristigen Erfolgen streben, handeln strategische Führungskräfte stets im Hier und Jetzt, um die zukünftige Rentabilität und Nachhaltigkeit zu sichern. In einem Geschäftsumfeld, das sich ständig weiterentwickelt, werden sich diese Führungskräfte durchsetzen, wenn sich die Wogen geglättet haben.

Möchten Sie zu den strategisch orientierten Unternehmen gehören? Um den Schritt von der Taktik zur Strategie zu vollziehen, müssen Sie Mut beweisen und diese drei Vorgehensweisen umsetzen:

1. Setze dir das Ziel, außergewöhnlich zu sein.

Risiken lösen Angstgefühle aus, die durch eine Prise Positivität im Keim erstickt werden können. In einer in der Fachzeitschrift„Behaviour Research and Therapy“veröffentlichten Studie fanden Forscher heraus,dasspositives Denken einelindernde Wirkungauf Angstgefühlehat. Das Gleiche gilt auch in der Geschäftswelt: Kunden reagieren positiv auf diese Einstellung,da sie damit assoziieren, dass ein Unternehmen sich dafür einsetzt, sie zufrieden zu stellen.

Angesichts des Erfolgsdrucks sollten Unternehmen die Angst vor dem Scheitern hinter sich lassen und sich dazu verpflichten, Außergewöhnliches zu leisten. Sobald sie diese Denkweise erfolgreich verinnerlicht haben, können sie von Natur aus positiv denken und mit einem Sieg rechnen – nicht aus unangebrachter Arroganz, sondern schlicht aus purer Willenskraft. Die Angst abzulegen und gegenüber Kunden Selbstvertrauen auszustrahlen, ist eine unschätzbare Fähigkeit, wenn ein Unternehmen eine langfristige Strategie entwickelt.

2. Finde heraus, wer dich dorthin bringt.

Ob Sie es glauben oder nicht:Das Humankapitalist eine der Ressourcen, die von langfristigen Strategen am häufigsten übersehen wird. Das ist ein Grund, warum erfolgreiche Unternehmen kontinuierlich sowohl in die Personalbeschaffung als auch in die Weiterbildung investieren. Die Mitarbeiter sind die Träger Ihrer langfristigen Strategie – stellen Sie also sicher, dass sie über das nötige Wissen und die Ressourcen verfügen, um Ihre Vision zu verwirklichen.

Unternehmen, diestark in ihre Mitarbeiter investieren, stellen fest, dass ihr langfristiger Erfolg sprunghaft ansteigt. Investieren Sie in Humankapital durch Weiterbildung und berufliche Fortbildung. Halten Sie Ausschau nach Kursen, Workshops und anderen Angeboten, die Ihre Mitarbeiter besser auf Ihre Zukunftspläne abstimmen. Auf diese Weise sind sie besser auf alles vorbereitet, was Ihre strategische Vision für sie bereithält.

3. Gehen Sie mit Ihren Kunden an vorderster Front mit.

Kundenorientierung ist kein neues Phänomen. Wir sind uns zwar der Notwendigkeit eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses bewusst, setzen dies jedoch selten erfolgreich um. In einer Umfrage von Econsultancy wurden Führungskräfte gebeten, die wichtigste Eigenschaft für den Aufbau einer„digital nativen“ Kulturzu nennen – und 58 Prozent entschieden sich für Kundenorientierung.

Überlegen Sie sich, wie Sie Ihren Kunden strategisch langfristige Vorteile verschaffen können, anstatt sich auf kurzfristige Erfolge zu konzentrieren, die nur Ihrem Gewinn dienen. Wenn Sie Kunden neue Strategien vorstellen, verkaufen Sie ihnen nichts, was Sie in Ihrem eigenen Unternehmen nicht umsetzen würden. Behandeln Sie sie als Teil Ihres Teams, und Sie werden den wahren Wert einer langfristigen Investition in Ihr Unternehmen unter Beweis stellen. Wenn Ihr Erfolg von Ihren Kunden abhängt, sollten diese wissen, dass Sie entschlossen sind, Ihre Strategie bis zum Ende durchzuziehen.

Indem Sie sich selbst herausfordern, strategischer vorzugehen, können Sie neue Erkenntnisse und neue Energie in Ihre Kundenbeziehungen einbringen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie auf lange Sicht denken und dass Sie klug und schnell handeln. Wenn Sie dies tun, werden Sie langfristige Strategien mit Selbstbewusstsein statt mit Besorgnis angehen.

Wie in „Entrepreneur“ vorgestellt