「フェイク・オーセンティック」をやめる4つの方法

文：ジョナサン・キーザー

ビジネス界では、「本物」という言葉が、ある人々が「文字通り」という言葉を使うのと同じくらいの頻度で乱用されている。こうした言葉を耳にすればするほど、その言葉の持つインパクトは薄れていく。

それは、多くの経営者が口ではこう言いながら、実際には別のことをしているからだ。彼らは「本物であること」を説き、それを徹底的にアピールする。しかし、その華やかさがようやく色あせると、彼ら（そして彼らの会社）の正体が露わになる。

とはいえ、起業家としての「本物さ」がもはや意味をなさなくなったというわけではない。それは依然として顧客の信頼を勝ち取るための近道ではあるが、単にイメージを売り込むことだけを目的とした、華やかだが中身のない見せかけの行為であってはならない。それは「偽りの本物さ」であり、優れたリーダーは自社から遠ざけるべきものだ。

ありのままの自分であり続けよう

「魚は頭から腐る」。少し控えめに言えば、本物らしさを装うリーダーは、従業員に疎外感や無価値感を抱かせるような有害な環境を作り出してしまう。

「本物であること」そのものを追求しても意味がなく、むしろ害になることさえあります。見せかけの態度をやめ、チームやクライアントに対してありのままの自分を見せましょう。まずは以下の4つの戦略から始めてみてください：

自分自身が実践する覚悟のない「原則」を説いてはいけない

企業の価値観は、その羅針盤のようなものです。しかし、あまりにも多くのリーダーが、そうした原則を「会社概要」ページの飾り物として扱ってしまい、日々の行動や姿勢には全く反映させていません。

「本物らしさ」への転換を本格的に進めるためには、リーダー自らが言行一致を実践する必要があります。マーケティング的な思考から脱却し、自身の行動を厳しく見つめ直し、不誠実な態度が見られる場面を真摯に改善するよう努めましょう。長年染みついた習慣（例えば、何でも知っているような態度や、弱みを見せることを避ける姿勢など）と向き合い、従業員をこうした不健全なプレッシャーから解放する必要があります。

「勇敢な」ふりをやめる

当社では、チームで集まるたびに「15の原則」について話し合っています。最近の意思決定や、業務がこれらの原則に沿っているかどうかについて議論します。これにより、原則がチームの一体感を高め、私たちの取り組みを導く指針となっています。

弱みを見せずに、ありのままの自分であることはできません。この世に欠点のないリーダーなど一人もいません。自分が常に正しいことを知っているかのように振る舞うことは、積極的に人を欺く行為であり、従業員に自分の欠点を隠すよう圧力をかけることになります。

講演家であり心理学者でもあるブレネー・ブラウンが言うように、弱さをさらけ出すことは弱さの表れではなく、勇気の証です。だからこそ私は、チームメンバーが弱さをさらけ出した際に、「異議を唱える勇気」賞というものを授与しています。もし誰かが、リーダーシップの行動と私たちのコアバリューとの間に乖離を見出した場合、それを率直に指摘するよう奨励し、報奨を与えています。この方針は、徹底的な正直さを促し、リーダーシップと従業員の間の対等な関係を築くものです。

自分の過ちから逃げないで

リーダーとして、私は従業員がミスをしたときに、遠慮なく私に報告できる環境を作りたいと考えています。ミスを隠蔽してしまうと、その修正ははるかに困難になります。

私は、ミスを犯したときはすぐに、そしてはっきりと認めることで、率先して模範を示しています。そうすることで、そのミスを全体的な文脈に位置づけ、解決策をじっくりと考えることができるのです。何より重要なのは、それが周囲の人々にも本音を話すきっかけを与えることです。従業員が自分のミスを認めるようになれば、不満を率直に打ち明けるようになる可能性も高まります。

悪い気を追い払う

「魚は頭から腐る」と言いますが、腹の中に腐った部分――つまり、私たちの成功や顧客とのつながりを阻害する有害な要素――があれば、結果は同じになります。組織の階層の下の方で不整合が生じると、その影響はさらに破壊的になりかねません。問題は長期間にわたり見過ごされ、組織の健全な文化を内側から蝕んでいくのです。

組織の文化に馴染めない人材を、早い段階で見極める力を身につけましょう。弱さを軽視したり、ミスを隠そうとしたり、他人のミスを非難したりするような人には注意が必要です。こうした人々は才能があるかもしれませんが、組織の誠実さを損なうのであれば、辞めさせるべきです。

「本物であること」を口先だけで語る企業になってはいけません。LinkedIn上では誰でも立派に見せることができますが、誠実に生き、チーム一丸となって共通の目標に向かって努力していなければ、その仕事は浅薄で実りのないものになってしまいます。

私たちは今、人の言葉と行動の間に大きな隔たりがある時代に生きています。これは、私たち全員がひどい人間だからというわけではありません。成功するためには、本心を隠し、冷酷でなければならないという誤った考えが原因なのです。これは社会が長年抱えてきた大きな嘘です。今こそ、私たちリーダーが真実を広め、ありのままの姿を見せるべき時です。

『CEOWorld Magazine』で紹介されました